Entrevista fundador y director general Miguel Valdes

septiembre 11, 2024

Inicios de Mansersa

Mansersa marca sus inicios en el año 2012 con un equipo inicial conformado por el gerente general  y  cinco conserjes  con la visión clara  de brindar un servicio de outsourcing de calidad y entendiendo la necesidad de este servicio a futuro con el desarrollo inmobiliario. Con el paso de los meses fuimos afianzando relación con  más clientes que nos confiaron sus proyectos y nos permitieron crecer significativamente.

Recordamos fuertemente nuestros primeros clientes; un parqueo ubicado en la zona 10 y un edificio en zona 14 quienes nos dieron su voto de confianza cuando no había un capital fuerte pero mucha gana de crecer.   Mansersa viene de alli,  de afianzarse proyecto a proyecto año con año buscando siempre mejorar el servicio, de nunca decir que no y tratando de afianzarse en un insdutria con una competencia de muchos años de reconocimiento.

Con el paso de los años y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes, adquirimos talento, subimos los estándares de supervisión y robustecimos los departamentos de operaciones y Recursos humanos; buscando asi expander  nuestro alcance en la región. Esto  nos ha permitido  satisfacer las necesidades  de los  mas de 50 proyectos habitacionales e institucionales y más de 100 clientes satisfechos anualmente entre todos nuestros servicios. Hoy por hoy con  más de 600 empleados  estamos confiados en que nos vamos convirtiendo en un referente en la industria.

¿Podría describirme cuáles son los servicios que brindan en su compañía? Es esencial el detalle para poder redactar la nota con mayor claridad

El propósito principal de Mansersa siempre fue claro, ofrecer soluciones integrales  y brindar todo tipo de mantenimiento industrial dirigido a viviendas,  edificios e industrias. Ofreciendo outsourcing de personal, personal temporal, limpiezas generales, mantenimientos en  apartamentos, edificios de oficinas, sector bancario, hospitalarios, sector industrial,  centros comerciales , limpiezas de vidrios, de altura, servicio de recepción de edificios y jardinería. Sin embargo y debido al crecimiento en el sector de desarrollo inmobiliario nuestros servicios se han diversificado a trabajar, no solo con empresas que administran edificios, sino con  constructoras y desarrolladoras apoyándolos desde la limpieza de obra gris hasta la entrega llave en mano de los proyectos a las juntas directivas con nuestro servicio especifico de Limpieza profunda de construcciones o como lo llamamos entre nosotros “Macrolimpiezas”. Nuestros servicios están diseñados para asegurar que cada espacio sea tratado con los más altos estándares, adaptándose a las particularidades de cada cliente.

¿Por qué la fuerza laboral es esencial en cada proyecto en el que participan? No solo la interna, sino la que brindan a sus clientes

Entendemos que La fuerza laboral es el corazón de Mansersa ya que buscamos que el talento de nuestra gente se adecue a las necesidades de nuestros clientes y eso ha sido esencial en cada proyecto en el que participamos. Comprendemos que las personas son el activo más valioso de cualquier organización, es por eso que en la búsqueda de  la mejora continua   dedicamos espacios  para  capacitarnos y estar siempre a la vanguardia en la gestión de recursos humanos, con estos años de experiencia adquiridos hemos aprendido que  la tercerización de los servicios ha tomado relevancia y es por ello que podemos ofrecer a nuestros clientes la tranquilidad de  contar con personal confiable y capacitado  en los tiempos requeridos asi como una solución pronta y determinante ante los conflictos.

¿Cuáles son esas características que los hacen destacar respecto a su competencia?

Nos hemos destacado en el servicio de outsourcing por nuestros valores que son  fundamentales: compromiso, calidad, transparencia y competitividad. Estos principios guían cada acción que tomamos, asegurando que cada cliente reciba un servicio que no solo cumple, sino que supera sus expectativas.

¿Algún detalle que desee agregar y que considere relevante destacar en la nota? Por ejemplo alguna certificación, número de clientes satisfechos, etc.

Como parte de nuestro compromiso con la responsabilidad social, en Mansersa estamos apoyando con un plan de becas a jóvenes de 18 a 24 años, este programa está diseñado para brindar a los jóvenes su primera oportunidad laboral, ayudándoles a desarrollar las habilidades necesarias para ingresar con éxito al mundo laboral,  estamos trabajando con el equipo de talento humano de Mansersa en un plan de carrera para  nuestros actualmente conserjes que han adquirido conocimientos y experiencia para que puedan crecer profesionalmente y ser parte del equipo de supervisores y continúen brindando el servicio de excelencia que nos ha destacado, consideramos firmemente que podemos contribuir al desarrollo y progreso de nuestro país y crear un impacto positivo en la sociedad por lo cual nos sentimos orgullosos de hacer brillar a Guatemala ,.

Mansersa no es solo una empresa de outsourcing; es un socio estratégico para las empresas que buscan excelencia en cada detalle.

Miguel Valdés,
Fundador y Director General
MANSERSA